Dịch vụ có chất lượng là dịch vụ mà khách hàng nhận được có: 9/25Dịch vụ có chất lượng là dịch vụ mà khách hàng nhận được có: Giá trị nhận được lớn hơn giá trị mong đợiGiá trị nhận được bằng giá trị mong đợiGiá trị nhận được lớn hơn hoặc bằng giá trị mong đợiCâu A và câu C đều đúngGiải thíchChọn đáp án D