Để thực hiện chiến lược định vị, doanh nghiệp phải đưa ra được những đặc tính cơ bản của dịch vụ phù hợp với điều gì?5/25Để thực hiện chiến lược định vị, doanh nghiệp phải đưa ra được những đặc tính cơ bản của dịch vụ phù hợp với điều gì?Chiến lược dịch vụ của doanh nghiệpNhu cầu của khách hàngDịch vụ của đối thủ cạnh tranhKỳ vọng của khách hàngGiải thíchChọn đáp án B