110 câu Trắc nghiệm tổng hợp Quản trị dịch vụ có đáp án (Phần 3)

Để quản lý chất lượng dịch vụ, người ta thường áp dụng các chiến lược nào sau đây:

2/25

Để quản lý chất lượng dịch vụ, người ta thường áp dụng các chiến lược nào sau đây:

Quản lý sự khác biệt, Quản lý năng suất, Chiến lược nhân sự

Quản lý năng suất, Chiến lược hậu mãi, Quản lý sự khác biệt

Chiến lược hậu mãi, Quản lý sự khác biệt, Chiến lược cạnh tranh

Quản lý năng suất, Chiến lược hậu mãi, Chiến lược giá

Giải thích

Chọn đáp án B