Để quản lý cảm xúc trong quá trình lắng nghe người khác, ta nên thực hiện các hành động nào?

Không chia sẻ cảm xúc của mình để tránh xung đột.

Tập trung vào những cảm xúc của mình và bỏ qua cảm xúc của đối phương.

Tìm hiểu nguồn gốc và bộ lọc cảm xúc của đối phương.

Phản ứng cảm tính và đối chọi với đối phương khi họ không kiềm chế được cảm xúc.