Để giảm khả năng mất khách hàng trong hệ thống thì thông thường thực hiện:

Tăng cường độ phục vụ, tăng số kênh phục vụ

Tăng cường độ phục vụ

Tăng số kênh phục vụ

Giảm số vị trí trong dòng khách hàng