Đâu là mục tiêu của việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng (CRM)?

Để bán được nhiều hàng hơn cho khách hàng mới

Để tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng hiện tại

Để giảm chi phí marketing

Để thu thập thông tin về khách hàng