Đâu là công cụ Shell đưa ra cho nhưng nhà đàm phán theo chủ nghĩa cạnh tranh?

Luôn dựa theo chuẩn mực

Phát triển BATNA

Tự tạo khán giả cho mình

Chú trọng vào cam kết mà không phải chỉ là sự thỏa thuận