Đâu là cách xử lý khi đối phương bắt đầu mất bình tĩnh ?

Đưa ra những ý kiến mang tính cá nhân và cực đoan

Yêu cầu đối phương suy nghĩ và có những ý kiến logic hơn chứ đừng cảm tính

Cố gắng hiểu suy nghĩ và thấu cảm đối phương

A và B là đáp án đúng