Đâu không phải là quy trình can thiệp xung đột giữa các nhóm20/25Đâu không phải là quy trình can thiệp xung đột giữa các nhómXây dựng vấn đềGiải pháp vấn đềKế hoạch thực hiệnKiểm soát thực hiệnGiải thíchChọn đáp án D.