Đâu không phải là cách xử lí tình huống cảm xúc với người mất bình tĩnh?

Vỗ về cảm xúc

Áp dụng các tiêu chuẩn của họ

Cố gắng tạo dựng lòng tin

Lờ đi cảm giác của đối phương