Đáp án nào sau đây mô phỏng chuẩn xác nhất quy trình lắng nghe trong giao tiếp?

14/51

Tập trung – Tham dự - Hiểu – Ghi nhớ - Hồi đáp – Phát triển

Tập trung – Hiểu – Hồi đáp

Tập trung – Hiểu – Tham dự - Hồi đáp – Phát triển

Tập trung – Quan sát – Hiểu – Hồi đáp – Tham dự

Giải thích

Chọn đáp án A

Lắng nghe là một chu trình khép kin gồm 5 bước cơ bản: tập trung, tham dự, thấu hiểu, ghi nhớ, hồi đáp và phát triển câu chuyện.