Đáp án đúng nhất. Trong tiến trình đổi mới tổ chức, việc đầu tiên phải làm là:

Đánh giá những thay đổi của môi trường.

Giải quyết những vật cản thay đổi.

Thiết lập các mục tiêu cho sự thay đổi.

Tìm kiếm những giải pháp thay đổi.