Cụm từ “quy trình – process” trong định nghĩa về tái lập doanh nghiệp của Michael Hammer và James Champy (1993) có nghĩa là?

Tập trung vào toàn bộ quy trình kinh doanh cơ bản.

Tập trung vào các bộ phận hay các đơn vị tổ chức cần thiết phải tái lập.

Tái cấu trúc theo các quy trình riêng biệt.

Chỉnh sửa và cải tiến theo quy trình.