Cho tập tin data_09.sav chứa dữ liệu khảo sát về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với các biến:ChatLuongThongTin: Chất lượng thông tin (kiểu số, Giá trị từ 1 đến 5)ChatLuon

Cho tập tin data_09.sav chứa dữ liệu khảo sát về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với các biến:

ChatLuongThongTin: Chất lượng thông tin (kiểu số, Giá trị từ 1 đến 5)

ChatLuongHeThong: Chất lượng hệ thống (kiểu số, Giá trị từ 1 đến 5)

ChatLuongDichVu: Chất lượng dịch vụ (kiểu số, Giá trị từ 1 đến 5)

SuHaiLong: Sự hài lòng (kiểu số, Giá trị từ 1 đến 5)

GioiTinh: Giới tính (kiểu số, giá trị 1 - Nữ, 2 - Nam)

NhomTuoi: Nhóm tuổi (kiểu số, giá trị 1 – Tuổi 1 đến 18, 2 - Tuổi 18 đến 25, 3 – Tuổi 25 đến 36, 4 – Tuổi 36 đến 45, 5 – Tuổi 45 đến 60)

TrinhDo: Trình độ (kiểu số, giá trị 1– Trung cấp, 2 – Đại học, 3 – Sau đại học).

Kiểm định giả thuyết H0 “Không có sự khác biệt về đánh giá chất lượng dịch vụ giữa 2 nhóm giới tính Nam và Nữ”. Lựa chọn kết quả đúng: