Chiến lược quản trị chất lượng toàn diện (TQM) có những đặc trưng chung nào?

Chỉ tập trung vào giảm chi phí sản xuất

Chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm

Chỉ chú trọng đến đào tạo nhân viên

Tập trung vào yêu cầu khách hàng và vai trò quan trọng của nhà quản trị cấp cao