Chỉ số đo lường hiệu suất (KPI) thường dùng để:

Đánh giá mức độ đạt được mục tiêu chất lượng

Phát triển sản phẩm mới

Đo lường sự hài lòng của khách hàng

Xác định yêu cầu kỹ thuật sản phẩm