“Chất lượng tổng thể” trong TQM bao gồm những yếu tố nào?

Chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, và sự hài lòng của khách hàng

Chi phí sản xuất, thời gian sản xuất, và số lượng sản phẩm

Đánh giá tài chính, chi phí sản xuất, và năng suất lao động

Đảm bảo an toàn lao động và bảo vệ môi trường