Chất lượng dịch vụ thường được đo lường dựa trên các yếu tố nào?

Giá cả và chi phí

Đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm

Đáp ứng, tin cậy, đảm bảo, đồng cảm và yếu tố vật chất

Hiệu suất tài chính và chi phí