Chất lượng dịch vụ được đánh giá dựa trên những yếu tố nào?

Giá cả và chi phí

Sự tiện lợi và thời gian giao hàng

Đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm

Mức độ hài lòng của khách hàng và sự phù hợp với kỳ vọng