Chất lượng có thể được lượng hóa và thể hiện bằng công thức Q = P/B Nếu Q = 1 có nghĩa là:20/20Chất lượng có thể được lượng hóa và thể hiện bằng công thức Q = P/B Nếu Q = 1 có nghĩa là:Người tiêu dùng được thỏa mãn hoàn toànNgười tiêu dùng chưa được thỏa mãnNgười tiêu dùng đang mong đợi được thỏa mãn hoàn toànNgười tiêu dùng không có nhu cầuGiải thíchChọn đáp án A