Cấu trúc LLBH theo chức năng nhấn mạnh vào:nhiều kiến thức và kỹ năng khác nhau

Các phòng ban khác nhau trong công ty

Các khách hàng khác nhau

Các công việc hay chức năng của những người tiếp xúc với khách hàng và có thể đòi hỏi

Các địa bàn hoạt động của nhân viên