Cần phải sử dụng công cụ quan hệ công chúng (PR) khi:

Tái định vị lại thương hiệu.

Mở rộng hoạt động kinh doanh công ty.

Gửi hình ảnh sản phẩm đến khách hàng.

Phát triển chiến lược kinh doanh.