Cần phải sử dụng công cụ quan hệ công chúng (PR) khi:

Tái định vị lại thương hiệu

Mở rộng hoạt động kinh doanh công ty

Gửi hình ảnh sản phẩm đến khách hàng

Phát triển chiến lược kinh doanh.