Căn cứ khách hàng đánh giá lựa chọn sản phẩm dịch vụ ngân hàng:

Chính sách cải tiến sản phẩm.

Địa điểm, thương hiệu.

Các chương trình quảng cáo, tuyên truyền.

Thói quen tiêu dùng của khách hàng.