Các yếu tố sau đây cần được mô tả trong phần sản phẩm/dịch vụ (Product/Service) của bản kế hoạch kinh doanh, ngoại trừ:

Đặc tính của sản phẩm/dịch vụ

Cách thức sản xuất/cung cấp sản phẩm/dịch vụ

Chiến lược truyền thông cho sản phẩm/dịch vụ

Kiểm soát chất lượng sản phẩm/dịch vụ