Các tập đoàn doanh nghiệp có thể làm ảnh hưởng tới khách hàng thông qua việc:

Luôn sản xuất sản phẩm an toàn

Cung cấp một dãy các sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế có ý nghĩa

Cung cấp một dãy các lựa chọn hạn chế sản phẩm hay dịch vụ thực tế có thể có trên thị trường

Cung cấp các dịch vụ không có lợi nhuận nhưng rất cần thiết