Các chiến lược cảm xúc giúp cho?

Tăng cường mối quan hệ giữa các bên về phương diện cá nhân lẫn công việc

Giúp các nhà đàm phán vừa duy lí vừa thấu cảm

Giúp các nhà đàm phán đánh lừa được đối tác trong quá trình đàm phán

A và B đều đúng