Cá nhân hoá khi gửi email tức là:

Hiểu rõ đặc điểm cá nhân của người nhận email để có nội dung phù hợp

Gửi email với tư cách cá nhân

Không có đáp án nào đúng

Mỗi lần chỉ gửi 1 email cho riêng từng người