By clarifying everyone’s expectations and roles, you'll help to (61) ________ greater trust and increased productivity among employees.
Giải thích
Đáp án B
Pay attention: đặc biệt chú ý
The art of active listening includes (31) ________ close attention to what another person is saying, then paraphrasing what you’ve heard and repeating it back. (Nghệ thuật nghe chủ động bao gồm tập trung chú ý đến người đang nói, sau đó diễn giải cái bạn vừa nghe và lặp lại nó.)