Bước đầu tiên trong chu trình kiểm soát (Deming) để đảm bảo và cải tiến chất lượng là:

Xác định các phương pháp đạt mục tiêu

Kiểm tra kết quả thực hiện công việc

Xác định mục tiêu và nhiệm vụ

Huấn luyện và đào tạo cán bộ