Bước đầu tiên trong chu trình Deming để đảm bảo và cải tiến chất lượng là:

xác định các phương pháp đạt mục tiêu

kiểm tra kết quả thực hiện công việc

xác định mục tiêu và nhiệm vụ

huấn luyện và đào tạo cán bộ