“Biểu đồ xương cá” (Ishikawa) được sử dụng để:

Phân tích nguyên nhân của vấn đề

Kiểm tra chất lượng sản phẩm

Xác định mức độ ổn định của quá trình

Phân tích mối quan hệ giữa các yếu tố