Bản đồ quy trình là công cụ dùng để:17/20Bản đồ quy trình là công cụ dùng để:Mô tả các bước và quy trình trong hoạt động sản xuất hoặc dịch vụĐo lường sự hài lòng của khách hàngĐánh giá chi phí sản xuấtPhát triển chiến lược marketingGiải thíchChọn đáp án A