Ba vấn đề ưu tiên quan trọng hàng đầu trong đào tạo và phát triển nguồn nhân lực thế kỷ 21 là:

Phục vụ khách hàng - Đổi mới công nghệ - Đào tạo kỹ năng xử lí công văn, giấy tờ.

Nâng cao chất lượng - Đổi mới công nghệ, kỹ thuật - Phục vụ khách hàng.

Kỹ năng xử lí công văn, giấy tờ - Nâng cao chất lượng - Phục vụ khách hàng.

Nâng cao chất lượng - Đổi mới công nghệ, kỹ thuật - Mở rộng quy mô.