Ba loại định nghĩa rộng rãi về chất lượng là

bên trong, bên ngoài và phòng ngừa

dựa trên người dùng, dựa trên sản xuất và dựa trên sản phẩm

Chi phí thấp, đáp ứng và khác biệt hóa

chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ và chất lượng tổ chức