Anh/Chị hãy trình bày các bước trong quy trình thiết kế bảng hỏi, các loại câu hỏi điều tra và những điều nên tránh khi xây dựng câu hỏi điều tra.

Các bước trong quy trình thiết kế bảng hỏi

Xác định các dữ liệu cần tìm: Dựa vào mục tiêu và nội dung nghiên cứu

Xác định phương pháp phỏng vấn: Tùy theo phương pháp phỏng vấn (gởi thư, gọi điện thoại, phỏng vấn trực tiếp,…) sẽ thiết kế bảng câu hỏi khác nhau.

Phác thảo nội dung bảng câu hỏi

Chọn dạng cho câu hỏi: Có 2 dạng câu hỏi là câu hỏi đóng và câu hỏi mở

Xác định từ ngữ thích hợp cho bảng câu hỏi (bao gồm cả dịch câu hỏi và mã hóa câu hỏi)

Xây dựng cấu trúc bảng hỏi

Thiết kế việc trình bày bảng câu hỏi

Điều tra thử để điều chỉnh bảng câu hỏi; đánh giá độ giá trị và độ tin cậy.

Các loại câu hỏi điều tra

Câu hỏi mở: Câu hỏi mở là những câu hỏi có từ để hỏi, như: “ai, cái gì, ở đâu, khi nào, như thế nào và tại sao” hoặc cũng có thể bắt đầu bằng các cụm từ như “Bạn nghĩ gì về…?”, “Bạn cảm thấy như thế nào về…?”

Câu hỏi đóng: Là câu hỏi chứa đựng toàn bộ phương án có khả năng trả lời. Người được phỏng vấn phải chọn những đáp án có sẵn do người phỏng vấn thiết kế:

+ Liệt kê + Mức độ

+ Phân loại + Số lượng

+ Xếp hạng + Mạng lưới

Những điều nên tránh khi xây dựng câu hỏi điều tra

Đặt câu hỏi quá dài

Đặt câu hỏi mơ hồ, không rõ ràng

Đặt câu hỏi bắt người trả lời phải hồi tưởng nhiều.

Đặt câu hỏi đã gợi ý sẵn câu trả lời

Đặt câu hỏi làm cho người trả lời có xu hướng trả lời cực đoan

Dùng ngôn ngữ không phù hợp với đối tượng được hỏi

Hỏi trực tiếp những vấn đề riêng tư cá nhân

Đặt câu hỏi ghép, có 2 ý cùng một lúc

Đặt câu hỏi trả lời thằng vào mục tiêu nghiên cứu đề tài